3月17日上午10時，在單縣萊河鎮(zhèn)崔口村村委會辦公室內(nèi)，兩位老人正與值班村干部陳廣俊交談。他們請求幫忙補辦丟失的戶口頁?！耙郧暗芥?zhèn)里辦事，不知道怎么辦、找誰辦，有時一件事要跑好幾趟?，F(xiàn)在好了，村委會天天有人值班，想辦什么事只需說一說，村干部就會幫忙辦理?！崩先藗冃χf。

萊河鎮(zhèn)鎮(zhèn)長劉亞說：“村級是服務(wù)村民的最后一公里。我們要把群眾難辦的事辦好，把實事好事辦到群眾心坎里，讓群眾真正滿意?！睆娜ツ瓿蹰_始，萊河鎮(zhèn)針對群眾最關(guān)心的問題進行了全面梳理，發(fā)現(xiàn)許多老年人因子女不在身邊，操作智能手機不熟練，遇到緊急情況十分不便；還有不少留守婦女面對自家事務(wù)不知所措。

為解決這些問題，萊河鎮(zhèn)對辦公基礎(chǔ)設(shè)施進行了全面改造，將村委會辦公室改為柜臺式面對面服務(wù)模式，要求每天至少有一名村干部值班，并建立了“專班”查崗制度，確保隨時有人。同時，協(xié)調(diào)銀行、郵政、網(wǎng)信等機構(gòu)，在村委會設(shè)立配套服務(wù)設(shè)施，提供購物、上網(wǎng)、交醫(yī)保、打印材料等公益服務(wù)。此外，鎮(zhèn)政府還建立了便民服務(wù)大廳，集中所有服務(wù)部門辦公，成為全鎮(zhèn)業(yè)務(wù)辦理的“終點站”。

記者在萊河鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳遇到了一位正在辦理低保手續(xù)的農(nóng)民李才興。他拿著村干部指導(dǎo)復(fù)印好的身份證復(fù)印件和填寫完整的表格，臉上洋溢著滿意的笑容。李才興說：“以前這些事都得自己跑來跑去，現(xiàn)在有村干部幫忙，省了不少心?！?/p>

崔口村村民告訴記者：“自從村里干部開始坐班后，我們有事直接找他們就行。村干部能辦的當即就辦，沒有權(quán)限的逐級呈報，不需要本人到場的由村干部全程代辦。這讓我們老百姓省了很多麻煩。”

據(jù)統(tǒng)計，自去年以來，萊河鎮(zhèn)20個行政村全部落實了值班制度。在短短一年間，鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳累計辦理各類事項近5000件（次），其中村級代辦達3000余件。萊河鎮(zhèn)的服務(wù)模式創(chuàng)新實現(xiàn)了從“干部動嘴，群眾跑腿”到“群眾動嘴，干部跑腿”的轉(zhuǎn)變，從“多次辦理”變?yōu)椤耙淮无k理”，得到了廣大群眾的高度認可。

通訊員 霍保國  記者 王富剛